מדיניות פרטיות

1. כללי והאחראי על המידע

מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים בעת השימוש בשירות Turbo Rank (להלן: "השירות"), כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי הם משותפים ומהן זכויותיכם. השירות מופעל ומאגר המידע מתנהל על ידי ultrads, עוסק מורשה מס' 211682463, משדרות נים 2, ראשון לציון (להלן: "אנחנו"). השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

השירות מיועד ללקוחות בישראל. אם תמסרו לנו מידע על תושבי האיחוד האירופי, ייתכן שיחולו גם הוראות ה-GDPR ככל שהן רלוונטיות.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים

• פרטי חשבון: שם, אימייל, סיסמה (מאוחסנת מוצפנת), טלפון.
• מזהה טלגרם: אם תבחרו לחבר התראות בטלגרם, נשמור את מזהה הצ'אט שלכם ואת שם המשתמש והשם הפרטי כפי שהם מוצגים בטלגרם — אך ורק כדי שנדע לאן לשלוח. החיבור אינו חובה, וניתן לנתקו בכל רגע מדף החיבורים או בפקודה /stop בצ'אט; בניתוק אנו מוחקים את המזהה.
• פרטי עסק ואתר: כתובת האתר, פלטפורמה, מילות מפתח, העדפות סגנון.
• פרטי תשלום: נאספים ומעובדים על ידי ספק סליקה מאובטח. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתינו.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: עמודים, פעולות, תוצרים שיצרתם, פרסומים.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה.
• עוגיות וטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה וניתוח שימוש.

2.3 מידע מאתרים מחוברים

בחיבור אתר, אנו ניגשים אך ורק למידע הדרוש למתן השירות (כגון כותרות, קטגוריות, תוכן קיים והרשאות פרסום), בהתאם להרשאה שתעניקו. איננו אוספים ביודעין מידע על לקוחות הקצה של האתר שלכם, למעט פרטים שמבקר מוסר בשאלון לידים שהטמעתם (סעיף 5א), ובאחריותכם לוודא שהרשאה זו תואמת את מדיניות הפרטיות של האתר שלכם.

3. מטרות השימוש והבסיס החוקי

מסירת המידע נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• אספקת השירות ותפעולו: אבחון, תיקונים, יצירת תוכן, פרסום, מעקב וניהול חשבון.
• תקשורת: הודעות שירות, התראות ועדכוני מוצר (דיוור שיווקי — בכפוף לזכותכם להסיר עצמכם).
• שיפור ופיתוח: ניתוח מצטבר ואנונימי של דפוסי שימוש.
• אבטחה ועמידה בדין: מניעת הונאה, זיהוי שימוש חריג וקיום חובות חוקיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. מידע עשוי להימסר אך ורק ל:

• ספקי שירות מטעמנו: תשתית וענן, אחסון, סליקת תשלומים, דיוור וניתוח — בכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות ולשימוש למטרות שהגדרנו בלבד.
• ספקי בינה מלאכותית: לצורך יצירת תוצרים. מועבר אליהם תוכן רלוונטי בלבד, ללא פרטים מזהים שאינם נדרשים.
• טלגרם (Telegram): אם חיברתם התראות בטלגרם, ההודעות עוברות בשרתי טלגרם. ההודעה מכילה את מה שנדרש כדי להבין מה קרה — כותרת המאמר, כתובתו, או תיאור התקלה — ואינה כוללת סיסמאות, אסימוני גישה או פרטי תשלום. שימושכם בטלגרם כפוף גם למדיניות הפרטיות של טלגרם. אם אינכם מעוניינים בכך, פשוט אל תחברו את הערוץ: כל ההתראות מוצגות ממילא בלוח הבקרה.
• רשויות מוסמכות: כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויותינו.
• במקרה של מיזוג/העברת פעילות: בכפוף לכך שהמקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

5. שימוש בנתונים מחשבון Google שלכם

אם תחברו את חשבון Google שלכם לשירות, אנו ניגשים לנתונים של האתרים והנכסים שבבעלותכם בלבד, אך ורק לצורך הפיצ'רים שביקשתם, ובהיקף ההרשאות שאישרתם במסך ההסכמה של Google. אתם יכולים לנתק את החיבור בכל רגע — במסך "חיבורים" בתוך המערכת, או דרך הגדרות ההרשאות בחשבון Google שלכם. בניתוק, אנו מוחקים את אסימוני הגישה השמורים אצלנו.

5.1 מה נאסף מכל הרשאה, ולשם מה

• כתובת הדוא"ל של החשבון (userinfo.email) — מוצגת לכם בחזרה במסך החיבורים כדי שתדעו איזה חשבון מחובר. איננו משתמשים בה לדיוור שיווקי.
• Search Console — קריאה (webmasters.readonly) — ביצועי החיפוש של הנכסים המאומתים שלכם: מונחי חיפוש, קליקים, חשיפות, מיקום ממוצע ועמודי נחיתה, וכן מצב האינדוקס של עמודים בודדים. אלה הנתונים שמזינים את מסכי התנועה, מעקב הדירוגים ודוח האינדוקס.
• Search Console — כתיבה (webmasters) — לשליחת מפת אתר (sitemap) של האתר שלכם לגוגל, לבקשתכם. איננו משנים דבר אחר בנכס.
• Google Analytics — קריאה (analytics.readonly) — נתוני תנועה מנכס ה-GA4 שלכם: כניסות אורגניות, מקורות תנועה ועמודי נחיתה, לרבות הגעות ממנועי AI. מוצגים לכם בדוחות התוצאות.
• Indexing API (indexing) — לשליחת כתובות של עמודים ומאמרים שפורסמו באתר שלכם, כדי שגוגל תסרוק אותם מוקדם יותר.
• כרטיס Google העסקי (business.manage) — איננו מבקשים עוד את ההרשאה הזו. הרשאת העריכה של גוגל לכרטיס העסקי היא הרשאה מלאה לכרטיס, ולא ראינו לנכון לבקש אותה מכל לקוח. חיבורים שנוצרו בעבר עשויים עדיין לשאת אותה; ניתן לבטלה בכל עת בעמוד ההרשאות של חשבון Google שלכם.

5.2 היכן הנתונים נשמרים ולמי הם עוברים

• הנתונים נשמרים במסד הנתונים שלנו ב-Google Cloud. אסימוני הגישה והרענון נשמרים מוצפנים.
• ספקי בינה מלאכותית: כדי להפיק את ההסברים וההמלצות שאתם מבקשים בתוך המוצר, ובכלל זה תשובות עוזר הצ'אט, אנו עשויים לשלוח לספקי מודלים (Anthropic ו-Google Gemini) נתוני ביצועים מצטברים ומונחי חיפוש מהנכס שלכם. השליחה נעשית לצורך הפקת התשובה עבורכם בלבד; לפי תנאי ה-API של אותם ספקים, נתונים אלה אינם משמשים לאימון המודלים שלהם.
• איננו מוכרים נתוני Google, איננו מעבירים אותם למתווכי נתונים, ואיננו משתמשים בהם לפרסום, לפרופיילינג או לכל מטרה שאינה הפיצ'ר שביקשתם.

5.3 עמידה במדיניות של Google (Limited Use)

השימוש שלנו במידע המתקבל מממשקי Google, וכל העברה שלו לכל יישום אחר, כפופים למדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use.

Turbo Rank's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

5א. שאלון לידים — מידע על מבקרים באתרי הלקוחות

לקוח של Turbo Rank יכול להטמיע באתר שלו שאלון לידים שבנה במערכת. סעיף זה מיועד גם למבקרים שמילאו שאלון כזה.

מה נשמר

• הפרטים שהמבקר הקליד: שם, טלפון, ואם בעל האתר ביקש — גם אימייל.
• התשובות שבחר בשאלון והתוצאה שהוצגה לו.
• כתובת העמוד שבו מולא השאלון, מועד המילוי ונוסח שורת ההסכמה שסימן, כפי שקבע בעל האתר.
• כדי למנוע הצפה וניצול לרעה, כתובת ה-IP של המבקר משמשת להגבלת מספר השליחות; היא נשמרת כמונה טכני ואינה נשמרת יחד עם פרטי הליד.
• לצורך סטטיסטיקה נספרים מספרי ההתחלות, הסיומים והלחיצות — כמונים בלבד, ללא פרטים מזהים. השאלון אינו שומר עוגיות בדפדפן המבקר.

למה ולמי

אך ורק כדי להעביר את הפנייה לבעל האתר — הפרטים מוצגים לו בלוח הבקרה ונשלחים לכתובת האימייל שהגדיר. איננו פונים למבקרים, איננו משתמשים בפרטים לשיווק או לכל מטרה אחרת, ואיננו מוכרים אותם. המידע נשמר אצל ספקי התשתית שלנו והאימייל נשלח דרך ספק הדיוור שלנו, כאמור בסעיפים 4 ו-6.

מי האחראי

בעל האתר שבו מולא השאלון הוא בעל המאגר והאחראי למידע, ומדיניות הפרטיות שלו היא שחלה על השימוש שהוא עושה בפרטים. אנו מעבדים את המידע עבורו בלבד. בקשות עיון, תיקון או מחיקה יש להפנות לבעל האתר; בקשה שתגיע אלינו תועבר אליו.

מחיקה

הלידים נשמרים כל עוד השאלון קיים. כשבעל האתר מוחק את השאלון, כל הלידים שנאספו בו נמחקים לצמיתות. בסגירת חשבון הלקוח הם נמחקים יחד עם שאר נתוני החשבון, כאמור בסעיף 7. עותק שכבר נשלח לאימייל של בעל האתר נמצא בשליטתו ובאחריותו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והבינה המלאכותית פועלים בשרתים מחוץ לישראל. בשימוש בשירות אתם מסכימים להעברת מידע ואחסונו מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף לאמצעי הגנה סבירים.

7. אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות הצפנה בתעבורה ובמנוחה והגבלת גישה לפי הצורך. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת, ואיננו מתחייבים כי המידע לא ייחשף כתוצאה מחדירה, תקלה או מעשה של צד שלישי. בכפוף לכל דין ובמידה המרבית המותרת בו, לא נישא באחריות לנזק הנובע מאירוע אבטחה שאינו תוצאה של רשלנותנו החמורה, והאחריות בכל מקרה כפופה להגבלות שבתנאי השימוש.

אנו נשמור את המידע כל עוד החשבון פעיל, ולאחר סגירתו נמחק אותו בתוך זמן סביר, למעט מידע שעלינו לשמור מכוח הדין (כגון חשבוניות ורישומי חיוב). איננו מספקים שירות גיבוי או ארכיון — באחריותכם לייצא ולשמור בעצמכם כל נתון או תוצר שברצונכם לשמר, לפני סגירת החשבון ובאופן שוטף. מחיקה היא בלתי-הפיכה ולא נוכל לשחזר נתונים שנמחקו.

7.1 האחריות שלכם על אבטחת הצד שלכם

• שמירת פרטי ההתחברות לחשבון Turbo Rank, חוזק הסיסמה וניהול ההרשאות בחשבונכם — באחריותכם הבלעדית.
• אבטחת האתר המחובר, השרת והאחסון שלכם, עדכוני התוספים והתבנית וניהול משתמשי האתר — באחריותכם הבלעדית. איננו אחראים לפריצה, לנוזקה, להשחתה או לדליפת מידע באתר שלכם או בסביבתכם.
• באחריותכם לוודא שההרשאות שמסרתם לנו מצומצמות לנדרש, ולנתקן כאשר אינכם זקוקים להן עוד.
• אם אירע אירוע אבטחה אצלכם — הטיפול בו, ההודעות לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים והשחזור הם באחריותכם ועל חשבונכם.

7.2 מידע שאתם מוסרים לנו על אחרים

אם תעלו למערכת או תמסרו לנו מידע אישי על צדדים שלישיים (למשל פרטי לקוחות, ביקורות או תוכן שמכיל פרטים מזהים), אתם מצהירים כי אתם רשאים לעשות כן כדין ובהסכמה הנדרשת, וכי העיבוד על ידינו ועל ידי ספקינו מותר. אתם תישאו באחריות המלאה ובשיפוי בגין כל טענה או תביעה של אותו צד שלישי או של רשות בקשר למידע זה.

8. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנאסף עליכם.
• זכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• זכות לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
• זכות להסיר עצמכם מרשימת דיוור שיווקי בכל עת.

להגשת בקשה פנו ל-contact@turbo-rank.com. נטפל בכל בקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

9. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות (התחברות, העדפות), ובעוגיות לניתוח שימוש ושיפור השירות. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציונליות.

10. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה ואינו פונה לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

11. עדכוני מדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה, ובמידת הצורך תישלח הודעה במייל. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה.

12. יחס לתנאי השימוש והגבלת אחריות

מדיניות זו מהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי השימוש. כל הגבלת אחריות, ויתור, פטור וחובת שיפוי שנקבעו בתנאי השימוש — לרבות תקרת האחריות והוויתור על נזק עקיף ותוצאתי — חלים גם על כל עניין שבמדיניות זו. בכל סתירה בין המסמכים לעניין אחריות, יגברו תנאי השימוש.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכל עת:

• שם העוסק: ultrads (עוסק מורשה מס' 211682463).
• דוא"ל: contact@turbo-rank.com.
• טלפון: 058-778-3874.
• כתובת: שדרות נים 2, ראשון לציון.